Politique de confidentialité

Données collectées

Lors d’une commande, Lengoo peut recueillir votre nom et prénom, votre adresse e-mail, votre numéro WhatsApp avec indicatif pays, les produits commandés, les offres complémentaires choisies et le statut du paiement.

Pourquoi nous les utilisons

• Préparer et confirmer votre commande ;
• vous envoyer l’accès au manuel acheté ;
• vous contacter en cas de problème de paiement ou de livraison ;
• mesurer les achats répétés et améliorer les offres ;
• assurer le support client et prévenir la fraude.

E-mails marketing facultatifs

Les nouveautés et offres commerciales sont envoyées uniquement lorsque vous cochez volontairement l’option prévue pendant la commande. Ces campagnes peuvent être traitées par Brevo. Chaque message contient un lien permettant de se désinscrire à tout moment.

Mesure des publicités Meta

Lorsque le Pixel Meta est activé, il peut transmettre à Meta des événements de navigation ou d’achat afin de mesurer les campagnes Facebook et Instagram. Le mode de déclenchement dépend du marché configuré pour la boutique. Vous pouvez désactiver ou modifier cette mesure depuis la page Cookies.

Paiement et prestataires

Lors de l’activation du paiement, les informations nécessaires seront transmises à Moneroo et aux opérateurs sélectionnés afin d’exécuter la transaction. Lengoo ne stocke pas les données complètes de votre carte bancaire.

Durée, sécurité et partage

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au suivi de la commande et aux obligations applicables. Elles ne sont ni vendues ni louées. Elles peuvent être accessibles uniquement aux prestataires indispensables au fonctionnement du service.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la correction ou la suppression de vos données, retirer votre accord aux messages marketing ou utiliser le lien de désinscription, sous réserve des obligations de conservation applicables, en écrivant à notre adresse de contact.